〜商工会シリーズ〜

“ISO”とは？

今回三橋町商工会からＩＳＯに関する記事の投稿を求められました平川と申します。
ＩＳＯ取得のお手伝いをしております。皆様のお役に立てればと思います。
どうぞよろしくお願い致します。
ではさっそく本題に入りましょう。

最近テレビのコマーシャルや新聞などでＩＳＯ９００１という言葉を目にする機会が増えました。
国道２０９号線沿いや高速道路の脇にも「ＩＳＯ９００１認証取得」と書かれた看板を見かけます。
このＩＳＯ９００１って、いったい何なんでしょうか？

ＩＳＯとは、スイスのジュネーブに本部を持つ「国際標準化機構」を指す言葉です。
この国際標準化機構は、世界で統一しておいた方が良い製品などの規格を決めている
非政府機関です。

例えば、みなさんが海外旅行に行ったとします。こんなときには、ほとんどの人は、
カメラ持っていきます。
そしてあちこちで写真を取られると思います。ところがカメラのフィルムを使い切ってしまい、
現地でフィルムを買いに行ったら合うものがなかったら困りものです。

ＩＳＯは、このようなことにならないように、フィルムの形状や感度を決めています。
カメラのフィルムはどこで買っても、きちんと合うようＩＳＯが決めた規格に沿って作られています。
見たことはないですか？ＩＳＯ４００なんて書いてるでしょう。あれです。

消費者が困らないようにしている機関といってもよいでしょう。身近な例として、フィルムの他に、
ネジの形状やクレジットカードのサイズ、非常口のサインなどがあります。

じゃ、ＩＳＯ９００１ってなんでしょう。ＩＳＯ９００１は、「品質マネジメントシステム」と呼ばれ、
製品やサービスをお客様に提供している組織に用いることができる「仕事の進め方」関する規格
と思って下さい。

仕事の進め方ですから、警察だって取れます。警察のお客さんは誰でしょう？
あなた、わかりますか？　ウ〜って悩んでいますね。
でも大丈夫、すぐわかるようになりますから。
警察のお客さんは、地域住民の方々ですね。

では製品は？　
治安や安全を確保することかなぁ……。
何となく自信なさそうですね。でもピンポ〜ン、治安と安全の確保で正解です。

ＩＳＯ９００１って何なのか例を取り上げて説明しましょう。
家を建てるとしましょう。家を建てるときは住宅メーカーや工務店あるいは、
大工さんに注文して建ててもらいますね。

ところであなたが注文した工務店さんは、あなたの意向をきちんとくみ取って
住みやすい住宅を建ててくれるでしょうか？

「言ったことはきちんとしてくれたが、言わなかったことは、それが当たり前のことなのに、
キチンとは、やってくれなかった」こんな状況が発生するかもしれません。
こんな不親切な工務店があったとしたらそんな所には、頼みたくないですね。
じゃ、それをどうやって見分けるのでしょうか？
こんなときに役に立つのが「ＩＳＯ９００１」です。

ＩＳＯ９００１は、「キチンと仕事をして頂ける企業です」っていうお墨付きを与えるための
国際規格です。

「ＩＳＯ９００１認証取得」と看板があげてある会社は「安心して仕事を発注できる会社」
として認定されたことを示したものです。

認定を受けるのですから、申請があったら誰にでもこのお墨付きを与えられるのではありません。
所定の手続きに従って審査を受けて合格しないといけません。

だから、ＩＳＯ９００１認証取得企業とは、「お客様の期待やニーズに応えてくれる、
安心できる企業である」 ことを審査を受けて合格したスゴイ会社と言うことが出来るでしょう。
こんな会社が日本国内に、平成１５年６月現在、３１、４０４社に達しています。

建設業、製造業、サービス業、運送業、病院など、ありとあらゆる業種・業態に増え続けています。

えっ、うちは３人しかいない企業だけど取れますかって？
もちろん取れます。

何をすれば取れますかって？

はい、それじゃ次回、どうすれば取れるのか、お話ししましょう。

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